Atualmente, você sabe como estão as relações humanas na sua empresa? Além disso, você já parou pra pensar na saúde mental dos seus colaboradores e na forma como está o envolvimento entre eles?
Não é incomum que, quando as relações entre pessoas estão desagradáveis, elas apareçam como sintomas do mais importante ponto a melhorar dos negócios ao redor do mundo: o da comunicação.
De fato, 76% das empresas afirmam que a comunicação é a principal razão pela qual os projetos fracassam, o que mostra a importância da presença de um sistema eficiente voltado especialmente para o bom funcionamento dela.
Por isso, as empresas de sucesso utilizam a CNV, um instrumento de comunicação essencial da gestão de pessoas nas organizações modernas que possibilita estimular um clima harmonioso e eficiente de cooperação mútua.
O que é a CNV?
Em suma, a Comunicação Não Violenta (CNV) é um conceito que se baseia numa abordagem das pessoas por meio de uma linguagem não agressiva.
Desse modo, os resultados do CNV no clima da empresa são:
- Redução de conflitos e melhoria da qualidade dos relacionamentos interpessoais;
- Aprofundamento da conexão emocional entre os membros;
- Criação de um ambiente de trabalho respeitoso e de empatia.
Quais são os pilares da CNV?
Então, sabendo sobre os benefícios da CNV, conheça agora os 4 componentes em que ela se estrutura em uma situação:
Observação
Em resumo, num contexto, o praticante da CNV deve analisar a situação de uma forma neutra.
Assim, julgamentos direcionados para pessoas são pensamentos que você deve evitar nessa fase, sendo seu dever principal inicialmente vislumbrar o ambiente em si.
Sentimentos
Sobretudo, após a observação, você deverá identificar e analisar os seus sentimentos formados a respeito da situação.
Para a CNV, os sentimentos são reflexos de que os seus interesses e suas necessidades estão sendo atingidos ou não num contexto.
Desse modo, você será capaz de definir melhor a forma de agir sobre eles, podendo dirigi-los para a tomada de decisões importantes na gestão das situações.
Necessidades
Em seguida, analisa-se o valor das necessidades que criam os seus sentimentos, afirmando a importância dos desejos não atingidos.
Portanto, é mister perceber que essas necessidades são divididas em 9 grupos:
- Sustento;
- Segurança;
- Recreação;
- Amor;
- Compreensão;
- Comunidade;
- Autonomia;
- Criatividade;
- Significado.
Pedido
Por fim, você deve fazer um pedido que atingirá as suas necessidades, se atendido, ligadas aos seus sentimentos.
Ele deve ser assertivo, mas não deve se apresentar como uma demanda, posto que o interesse dessa forma de diálogo de que a dominância seja menos clara e os laços sejam mais valorizados.
Modos de se aplicar a CNV
Primeiramente, há três modos de se executar a CNV:
- Autoempatia: envolve se conectar consigo mesmo e reconhecer, sem culpa, seus julgamentos e sentimentos.
- Recepção empática: focar em ouvir e entender com compaixão os desejos, sentimentos e pedidos das pessoas.
- Expressão sincera: expressar suas necessidades e sentimentos por meio de pedidos honestos.
Portanto, você concluiu que a comunicação com empatia é vital para um bom convívio entre os colaboradores.
Desse modo, você gostou do nosso conteúdo sobre o CNV e o achou interessante? A ADM Soluções se dispõe a receber sugestões de postagens nos comentários!
Além disso, você precisa de suporte de excelência da ADM Soluções para sua empresa se aprimorar cada vez mais no seu ramo? Nós estamos dispostos a ajudá-lo!
